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표준 반품 정책

기성품, 맞춤 제작되지 않은 품목에 대한 마음이 바뀌는 경우 당사는 매우 간단한 반품 정책을 제공합니다. 아래 지침을 확인한 후 '반품 #GCN-1000'과 같이 포장 외부에 명확하게 라벨을 붙인 반품 및 주문 번호를 기재하여 제품을 저희에게 다시 보내주십시오.

모든 반품은 당사 유통 사무소에 우편으로 보내주십시오.

GCN 반환

c/o Green Snow Online LtdUnit 15-17Mortimers Industrial EstateOwerSO51 6AF

다음 사항을 확인하세요.

품목이 눈에 띄게 마모되거나 손상되었거나 품목을 판매할 수 없게 만드는 어떤 방식으로든 표시되어 있지 않은지 확인하십시오. 고객은 상품을 당사에 반품할 책임이 있으므로 운송 중 상품의 보안을 보장하기 위해 적절한 조치를 취하시기 바랍니다. 해당 조치를 취하지 않으실 경우 교환 및 환불에 대해 당사에서는 책임을 지지 않습니다. 모든 품목은 관련 스윙 태그, 라벨, 브랜드 및 관련 마케팅 자료와 함께 반품되어야 합니다. 때때로 당사는 귀하의 구매에 무료 품목을 제공할 수 있습니다. 환불을 위해 품목을 반품하는 경우 모든 무료 품목 또는 품목도 동시에 반품해야 합니다.

30일 기간 이후에 반품을 원하거나 반품이 위에 설명된 기준을 충족하지 않는 경우 당사에 문의하시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

환불 및 스토어 크레딧

상품을 반품하시면 원래 결제 수단(예: 카드, PayPal 기프트 카드 등)으로 환불됩니다. 은행에 따라 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

제품 색상의 크기를 변경하려면 필요한 제품을 새로 주문하고 원래 제품을 반품하시면 전액 환불받으실 수 있습니다. 상품 반품 방법은 표준 제품 반품 지침을 참조하세요.

결함이 있거나 손상된 주문

주문한 품목에 결함이 있다고 생각되는 경우 다음 조건에 따라 전액 환불을 받을 수 있습니다.

반품 우송료 비용은 당사가 선택한 동등한 택배비로 상환됩니다. 귀하의 주문을 처음 배송할 때 결함이 있었던 것으로 확인되면 귀하는 원래 결제 방법을 통한 배송비를 포함하여 교체 또는 전액 환불(당사 선택)을 받을 수 있습니다.

귀하가 귀하의상태가 좋지 않거나 손상된 소포 또는 누락된 품목이 있는 경우 택배사가 자체 조사를 위해 상자를 수거할 수 있도록 모든 외부 포장을 보관해야 합니다. 손상된 상자는 배송 시 '손상됨'으로 서명해야 합니다. 가능한 경우 서명 상자에 '손상됨 + 귀하의 이름'이라는 단어를 사용하여 서명하십시오. 손상된 포장 및/또는 제품의 사진을 보내 달라는 요청을 받을 수도 있습니다. 사진 증거는 문제를 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다.

주문 취소

주문 후 마음이 바뀌어 아직 상품을 받지 못한 경우에는 취소가 가능합니다. 취소에 대한 서면 확인이 필요하므로 가능한 한 빨리 주문 번호를 알려주셔야 합니다.

이미 주문 상품을 받으셨다면 일반적인 반품 절차를 따라야 합니다.

국제 반품

모든 해외 고객은 상품을 당사로 반송하는 데 드는 비용을 책임져야 합니다. 관세를 지불하지 않도록 소포에 '원래 발송인에게 반송'이라는 라벨을 붙이는 것이 중요합니다. 이것이 제대로 표시되지 않은 경우, 소포는 올바르게 재전송될 수 있도록 귀하에게 반송됩니다.

우리는 해외 고객에게 교환을 제공하지 않습니다. 상품을 변경하려면 주문한 모든 상품을 당사에 반품하고 환불을 받은 후 새로 주문해야 합니다.